今天的第一隻上海機遇到一位新同事 , 大家可算有緣 , 因為接著的法蘭克福機也是跟她一起做 - 她跟我學習如何當大機 GSD . 小地勤之前說過 , 很久沒當過該航班的 GSD , 新年時第一次就忘了編印文件給 TO 及 Purser . 自從那次烏龍事件後 , 每個星期回來都是當該航班 GSD . 其實我很喜歡做該航班 , 因為負責人們都很好 . 他們給我的感覺是提供優質服務不等於縱容旅客 .
遲到就要罵 ! 行李過大就要寄 , 別以為大聲 , 負責人就會讓步 . 有理在手 , 不怕閣下投訴 . 記得有一次 , 該航班的 HON ( 超級貴賓 ) 遲到閘口 , 負責人跟 HON 說 " 再有下次 , 我們會將你列入黑名單 , 並將 HON 的身份剔除 " . 而機頭早就站在機門前等待那位貴賓 , 補加一句 " 全機人等緊你 ! " 沒見過如此有型的航空公司 ! 正 !
遲到就要罵 ! 行李過大就要寄 , 別以為大聲 , 負責人就會讓步 . 有理在手 , 不怕閣下投訴 . 記得有一次 , 該航班的 HON ( 超級貴賓 ) 遲到閘口 , 負責人跟 HON 說 " 再有下次 , 我們會將你列入黑名單 , 並將 HON 的身份剔除 " . 而機頭早就站在機門前等待那位貴賓 , 補加一句 " 全機人等緊你 ! " 沒見過如此有型的航空公司 ! 正 !
說回那位新同事 , 她人很好 , 又健談 , 而且很用心地抄筆記 , 小地勤最喜歡這樣的新同事 ! 做完該航班後 , 我跟新同事一起吃飯 , 真的很開心 . 原本回來沒朋友的我 , 是有點擔心寂寞 , 但看來是想多了 , 哈哈 ! 言談間 , 新同事一直說小地勤很可愛及思想正面 . 可愛就不敢當 , 思想正面是訓練出來的 , 又可能是兼職沒什麼好介懷 . 記得還是新人的時候 , 也會因做錯事而不開心 , 因加 Team 而看不開 , 哭著上閘口 , 但一年又一年過去 , 每天都在重復相同的事情 , 沒什麼看不開 , 呻過 / 怨過 , 睡醒又是新的開始 .
不知為何 , 今天的工作不太多 . 吃飽飯後有個半小時當 Service Pool , 向坐枱報告後等工作 , 結果是等到睡著了 , 應該睡了有大半個小時 . 在半睡半醒時 , 聽到掃把 Briefing 說機場有變態佬 . 某天某女同事路過機場某地方 , 被人從後親吻 ... 幸好那色魔被抓走了 . 但真的沒想過在機場會發生如此荒唐的事情 . 各同事上下班或路過癖靜地方時 , 也真的要小心一點 !
下午被安排到轉機處協助某航班的轉機旅客 . 曾經很討厭這個岡位 , 原因一個字 " 煩 " . 一團一團的轉機旅客以及一大堆問題 , 絕對把小地勤當成是流動詢問處 . 離開再回來 , 再加上看到日本的事件 , 覺得有能力幫助別人是值得高興的 . 以前我會等人家主動前來詢問 , 今天我卻主動詢問別人 . 無可否認 , 香港機場真的很大 , 對我國同胞來說的確有難道 . 只是一句說話就能夠幫到別人 , 又何必如此吝惜 ? 決定了 ! 以後也要做一個主動幫助乘客的小地勤 .
Last Duty 是飛虹橋的航班 , 小地勤第二次做 , 但總是改不了口 , 常常問旅客 " 是否到上海 / 浦東 ? " 航班轉閘口 , 中國呀叔大聲發惡 . 大霧導致航班未能降落 , 又再發惡 . 為何中國人不能夠像日本人般如此冷靜 ? 小小事都要呱呱嘈 ? 同事說有中國同胞從日本回到香港時 , 在香港跟同事發惡 , 要求賠償 . 真好笑 ! 要知道很多人想從日本回來也回不了 , 閣下能夠平平安安回來 , 卻不懂感恩 . 其實不只中國同胞 , 我們香港人也好不了那裡 . 為了不想浪費團費照樣出發 , 卻發難指政府做得不好 , 小地勤心想難道有人用槍指你去 , 香港人都變了 , 變得無知及愛投訴 ... 唉 ! 身在福中不知福 .
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